Добрый день. Судя по всему, я далеко не первая, у кого случился подобный казус. 25 сентября я пошла в отделение Альфа-Банка, расположенного по адресу г. Челябинск ул. Братьев Кашириных, 133. Около 18:30 внесла наличные в размере 2300 рублей (обязательный платёж по кредитной карте). Однако на счёт деньги зачислены не были. Банкомат подумал, пересчитал деньги, выплюнул карточку и выдал на экране "Транзакция невозможна". И всё. Ни чека, ни денег.

Тут же обратилась к сотрудникам банка, и мне было предложено сначала написать претензию, потом связаться с Call-центом, где уже с моих слов была составлена и озвучена претензия №100925258. Консультант сказала, что срок рассмотрения - 6 дней. Я терпеливо ждала эти 6 дней, потом сделала повторный звонок. Милый голос консультанта сообщил, что претензия рассматривается 6 дней, ну, в крайнем случае - 8. Ну, никак не больше 10.

Вот истекли 10 дней. На мой звонок консультант заученными фразами мне ответил: "Претензия будет рассмотрена. Ожидайте". Вопрос: «Сколько ещё ждать?» Со слов свидетелей и коллег по работе, именно с этим банкоматом очень часто творятся такие чудеса. У кого 5000 съест, у кого - 50 000. Знаете, неприятно находиться в состоянии эдакого ожидания сомнительного: вернут - не вернут. Может, существуют какие-то заклинания, чтобы ускорить процесс инкассации этого злосчастного банкомата? Очень не хочется разочаровываться. С виду - приличный банк.