Почти два года "акадовцы" названивали нам чуть ли не ежедневно (порой по нескольку раз на дню) с предложениями всевозможных акций с супер-выгодными условиями по подключению интернета и цифрового телевидения. Мы вежливо отвечали, что нас это не интересует.

23-го сентября, когда позвонили в очередной раз с типа выгодным предложением у меня было хорошее настроение я подумала - а почему бы и не попробовать.
Дяденька радостно и восторженно рассказал, что у них сейчас проходит "ознакомительная" акция, по которой я, подключив цифровое телевидение, смогу целый месяц смотреть каналы из пакета "Микс" (который обычно стоит 290 руб. в месяц) - всего за 100 рублей. Потом могу по желанию выбрать любой другой пакет, или, если не понравится - отказаться от услуги.


В общем, на следующий день (24.09) точно в назначенное время пришёл сотрудник фирмы "Акадо", который быстро подключил цифровой тюнер, вручил мне пульт, показал как им пользоваться, всё проверили, заключили договор, я заплатила 161,67 руб. (11,67 руб. - за подключение к сети, 100 руб. - за пакет каналов, 50 руб. - аренда тюнера).
Правда, меня смутило, что в договоре почему-то был указан пакет "Мини Микс" (вместо обещанного Микса), но сотрудник сказал, чтоб я не обращала на это внимания, что это "просто так" написали, потому как именно "Мини Микс" стоит 100 рублей, но "Вы же сами видите, у Вас все 67 Миксовских каналов есть, так что всё будет харашо нет причин для беспокойства ".

Я ещё дотошно расспросила его по поводу оплаты за цифровое телевидение (если меня всё устроит и я решу продолжить пользоваться) - он сказал, что в течение месяца меня это не должно волновать, а потом (если я не расторгну договор) мне включат счёт в ЕПД, плюс к оплате за антенну Акадо.
В тот же день позвонили из Акадо, чтобы узнать, приходил ли их сотрудник - я ещё и у них уточнила по поводу дальнейшей оплаты, они подтвердили всё то, что мне ранее сказали - у меня уже оплачен месяц. ОК.

Все каналы пакета "Микс" работали ровно сутки, после чего бОльшую часть из них отключили. Позвонила в сервисно-информационный центр - мне сказали, что у меня остались только каналы пакета "Мини Микс" в количестве 11-ти штук:



Типо, "у Вас ведь и в договоре указан "Мини Микс", а кто Вам мог навешать лапшу на уши пообещать Микс за 100 руб. - мы не в курсе, извините, но, скорее всего, Вы просто неправильно всё поняли".

Угу, вот такая я дура дурой непонятливая , "неправильно поняла" аж двух сотрудников Акадо (одного из которых дотошно расспрашивала по телефону, прежде чем оформить заявку, второго - лично, когда он пришёл подключать тюнер и оформлять договор). И 67 Миксовских каналов я в своём телевизоре не видела, видимо, это был обман зрения .
Ну да ладно, собственно, меня в основном интересовали только Animal Planet, National Geographic и Travel Channel. Пусть будет так.

Но спустя неделю, т.е., вчера (1.10) обнаружила, что у меня вообще все цифровые каналы отключены (остались только "обычные" - эфирные и открытые каналы, которые были и до подключения тюнера) .

Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что все каналы заблокированы, потому как я, оказывается, должна была ещё до 1-го октября оплатить 22 рубля (откуда они взялись ?!!), если бы хотела и в следующем месяце пользоваться услугами цифрового телевидения. Так что для активизации услуг в октябре я должна оплатить эту сумму (зачисление средств будет составлять 7 рабочих дней).
На мои возмущения по поводу того, что мне ведь чётко сказали, что подключили пакет каналов на месяц, т.е., с 24-го сентября по 24-е октября (и я как бы оплатила всё, что требовалось) - ответили, что ничем не могут мне помочь и не понимают, кто мог сообщить мне такую информацию.

Обидно и неприятно... Естественно, ничего я доплачивать не собираюсь, у меня пропало всякое желание пользоваться их услугами в дальнейшем (недельку "насладилась" цифровым телевидением и хватит). Мало ли, что они там ещё придумают (гы, например, самостоятельно подключат мне какие-то дополнительные каналы, а потом я должна буду их оплачивать).

Конечно, эти несчастные 162 рубля (пусть они подавятся ими) не такая уж и большая сумма за полученный опыт, но вот возникли у меня сомнения - а так ли просто будет расторгнуть договор (по поводу цифрового телевидения) с Акадо? Каким образом это происходит (ещё ведь должны приехать и забрать тюнер)? Нет ли тут каких-то "подводных камней"?
Может быть, у кого-нибудь был такой опыт?

Как показывают посты в инете - очень не просто... Акадо - зло!!!
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%BA ... rch&lr=213

Вот я "вляпалась" ...
Sheridog, спасибо за информацию !

AMOK, отключайся от этого дерьма и подключайся к Стрим - тарифы у них вменяемые, какчество услуг на 4+ - сам уже лет 6-ть на них, вот недавно матушку подключил - смотрит 93 канала и бороздит просторы инета за 430 рублёв в месяц.

Да...истина "бесплатный сыр тольков мышеловке"снова сработала...
Я на кидалово через мобилу повелась и ...Пока-кока денюжки.В очередной раз убеждаюсь,что нельзя такому верить.
А Вас жаль...Не по деньгам,морально.Ведь Осадок то остается...

АМОК, просто безобразие!
Нам тоже звонят постоянно. Всегда из вежливо отшиваю.....Теперь уверена, что правильно делаю!

Ох, я ведь так долго их отшивала и никогда не велась на это "завлекалово-разводилово", а тут меня не иначе как бес попутал .
Сейчас читаю сообщения по ссылкам, которые дал Sheridog - и как-то мне нехорошо... "Мягко стелет, да жёстко спать" - это точно про Акадо.

Ещё "понравилось" дозваниваться в их сервисно-информационный центр - "Ваш звонок очень важен для нас! К сожалению, сейчас все операторы заняты, оставайтесь на линии". Дальше сообщается время ожидания (к примеру, 10 минут), но через десять минут тебе предлагается подождать ещё 10 и т.д. и т.п. К примеру, сегодня я упорно дозванивалась туда пару часов (чтобы узнать, с какой радости мне отключили все цифровые каналы). Вчера вообще не удалось. Видимо, в начале месяца активизировались такие же лохи недовольные/обиженные, как и я .
По поводу расторжения договора буду звонить завтра, потому что сегодня уже никаких нервов не хватит дожидаться ответа оператора и вежливо общаться с ним .

Даша, а может стоит поехать в офис АКадо лично для расторжения договора?! Я бы так поступила...

Да я уже думала об этом, но вот боюсь трогать и "транспортировать" этот чёртов тюнер (а вдруг, если будут проверять - он "глюканёт" и мне заявят, что он неработоспособный? Как я докажу, что у меня дома он работал (просто вот пару раз было такое, что во время просмотра передач он на ровном месте "зависал" или самостоятельно отключался) . Мне кажется, что было бы лучше, если б его "демонтировал" именно сотрудник Акадо, а не я...

Блин, сейчас ещё попробовала подключить ТВ-кабель к телевизору напрямую, а не через тюнер - не удалось. Оказывается, "акадовец" снял с него какую-то маленькую хреновинку-насадку, а куда заныкал - неизвестно. Мне он точно её не отдавал .

Даша, а может, действительно не дозваниваться, а ехать в офис и там уже стучать ботинком по стойке и требовать расторжения договора, а мастера они тебе потом пришлют.
А дозваниваться будешь сто лет.