assolux
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 00:42
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: 15.08.2009 Сообщения: 4058 Откуда: Живу на мау с 17.05.2005
|
А что там в Альфа-банке, если не секрет?
_________________ Ангелы есть и на Земле! * * * * Курсы новичков - раздел ИНТЕРНЕТ-КУРСЫ АССОЛЮКС - в разделе Карьера Моя Поднебесная (авторская тема)- в разделе CATS-Вернисаж
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Softcat
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 00:54
|
|
Фелинолог |
|
Зарегистрирован: 21.08.2009 Сообщения: 7173 Откуда: Столица моей Родины, город-геморрой
|
У них отвратительная система работы с претензиями. Проще говоря, если она есть то ты можешь ее написать и можешь сидеть на попе ровно и ждать когда тебя осчастливят решением по твоему вопросу или можешь звонить в банк и интересоваться рассмотрели уже или нет твою претензию. А вот если ее не рассматривают очень долго то ты никак не можешь на этот вопрос повлиять, претензионный отдел полностью закрыт для контактов извне. Разве только писать претензии на нерассмотрение претензий и опять сидеть ждать у моря погоды. Моя претензия была подана РОВНО ГОД НАЗАД. Первые полтора месяца я аж из себя выпрыгивала и ненавидела их там всех, а потом смирилась. Практически хохмы ради пару месяцев назад снова позвонила типа как дела? Грят, все еще рассматривают.
_________________ Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
- Я добрая фея! - А почему с топором? - Вы мало знаете о добрых феях.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Wanda
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 00:56
|
|
Любитель |
|
Зарегистрирован: 21.08.2009 Сообщения: 15927 Откуда: Москва, обитаю на форуме с 8.12.2004
|
АМОК, мои поздравления! Хорошо, что удалось относительно быстро разрулить ситуацию.
_________________ Иногда становится так классно оттого, что стало так пофиг на то, что было так важно.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Ромашка
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 00:57
|
|
Любитель |
|
Зарегистрирован: 21.08.2009 Сообщения: 1801 Откуда: Москва
|
Softcat писал(а): AMOK, поздравляю! Хорошо когда проблемы решаются, вот бы мне таких специалистов по решению вопросов а Альфа-банке найти, у них там круговая оборона почище чем в АКАДО Меня терроризировали из этого банка по закрытому лет пять назад счету совсем недавно. Причем года два назад были аналогичные звонки, и вроде бы со специалистом все выяснили и распрощались без взаимных претензий. А тут в 10 вечера (даже слегка начало 11, несколько минут) звонок на мобильный автоматической голосовой службой - ваш долг ок. 400 рэ, наша служба безопасности будет заниматься и тэ.пэ. Обзвонила на следующий день все указанные телефоны, переключали меня раз 7-8, отфутболивая по разным отделам Нигде внятно мне не пояснили правовое основание для требование этой суммы, предъявить расчет - тоже не пожелали. Обозлилась, и от безысходности накатала жалобу в форме обратной связи на сайте: на хамство специалистов, телефонное хулиганство в ночное время, безосновательное требование несуществующего долга и давным-давно истекшую исковую давность. Соизволили ответить где то через месяц, извинились. Пока больше не беспокоят.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
assolux
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 01:19
|
|
Эксперт |
|
Зарегистрирован: 15.08.2009 Сообщения: 4058 Откуда: Живу на мау с 17.05.2005
|
Вроде бы если нет движения денег по счету, то плата за обслуживание счета в этом банке не взимается, да? Меня это стало интересовать с тех пор, как в Сити-банке небольшая сумма, положенная на счет и забытая за ненадобностью, была полностью израсходована на обслуживание счета и еще долг насчитали...
_________________ Ангелы есть и на Земле! * * * * Курсы новичков - раздел ИНТЕРНЕТ-КУРСЫ АССОЛЮКС - в разделе Карьера Моя Поднебесная (авторская тема)- в разделе CATS-Вернисаж
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Softcat
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 01:44
|
|
Фелинолог |
|
Зарегистрирован: 21.08.2009 Сообщения: 7173 Откуда: Столица моей Родины, город-геморрой
|
Ромашка писал(а): Меня терроризировали из этого банка по закрытому лет пять назад счету совсем недавно. А на меня пытались повесить долги БМ, при том что он брал у них кредит лет через пять после нашего развода. А все из-за того что он указал при взятии кредита нашу с ним общую тогда прописку, то что он по этому адресу уже много лет не живет и вообще давно выписан, никого не волнует. Мне лично пофиг что они его не могут найти чтобы взыскать свои бабки, моя претензия состояла в том чтобы лично от меня отстали, все необходимые документы подтверждающие мою правоту я предоставила. С тех пор ни ответа ни привета. И то хорошо, а то все письма слали грозились прийти дверь выломать и имущество описать, но все равно претензия не рассмотрена, вопрос не закрыт и есть неприятное чувство, беспокойство что они в любой момент могут опять на моем личном горизонте возникнуть.
_________________ Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
- Я добрая фея! - А почему с топором? - Вы мало знаете о добрых феях.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Arina
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 08:35
|
|
Любитель |
|
Зарегистрирован: 15.08.2009 Сообщения: 237 Откуда: Москва
|
Судя по всему, для всех них более убедительными оказываются аргументы озвученные в блогах, в инете, а не в разговорах напрямую с отделами. PR-службы адекватней реагируют.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Softcat
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 08:47
|
|
Фелинолог |
|
Зарегистрирован: 21.08.2009 Сообщения: 7173 Откуда: Столица моей Родины, город-геморрой
|
Вполне возможно, только у банков, в отличие от интернет-провайдеров, нет блогов и форумов где можно было бы изложить свою проблему и поделиться с такими же страдальцами. Каждый клиент поставлен в такие условия, что бьется с ними в одиночку, а доступ есть только к менеджерам по работе с клиентами на которых даже сердиться нельзя, они ничего не знают и служат только испорченым телефоном передаточным звеном.
_________________ Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
- Я добрая фея! - А почему с топором? - Вы мало знаете о добрых феях.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Arina
|
Добавлено: 06 окт, Ср, 2010, 08:56
|
|
Любитель |
|
Зарегистрирован: 15.08.2009 Сообщения: 237 Откуда: Москва
|
А мне казалось, что в жж есть сообщества на любую тему, надо только поискать. Я имею в виду не блоги компаний, а сообщества, где люди делятся инофрмацией, обсуждают... Про банки не знаю, но казалось, что там, как в Греции, есть все. А если написать письмо с претензией на имя начальника отдела по работе с клиентами?
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 39 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|