Цитата:
Деликатная проблема возникла ещё несколько месяцев назад, когда покупатели ноутбуков Dell Latitude 6430u стали жаловаться, что их приобретение подозрительно пахнет подобно кошачьему лотку. Форум поддержки компании заполнили различные смешные и трагичные истории, связанные с гадостным запахом. Кто-то шокировал своих бизнес-партнёров, кто-то, как оказалось впоследствии, беспричинно ругал своих питомцев, а кто-то просто негодовал.
Один из постов пользователей гласит: «Я подозревал нового котёнка, который ночью заполз в мой закрытый рюкзак и магическим образом поразил мой компьютер концентрированной струёй мочи, которая затем магическим образом испарилась. Рад слышать, что я не один такой, а то люди, чувствующие запах моего компьютера, думают, что я ненормальный. И да, приношу извинения моей кошке». Другой владелец Dell Latitude 6430u в той же теме пишет: «Если я оставляю мой ноутбук на работе, то за выходные ему удаётся провонять весь офис».

К счастью для обладателей злополучной модели ноутбука, на этой неделе Dell, наконец, смогла ответить что-то определённое. Технические специалисты компании проявляли внимание к проблеме и раньше, но до сих пор их ответы ограничивались сочувственными предложениями самостоятельно почистить клавиатуру. Теперь же тем, кто страдает от неприятного запаха от своего ноутбука, предлагается обратиться в компанию для замены пластиковой панели, служащей опорой ладоней под клавиатурой. Как показало расследование, запах связан с производственным процессом, использовавшимся для изготовления этой детали, и не имеет ничего общего с жизнедеятельностью домашних животных.
«Мы хотим успокоить наших клиентов: запах не связан с биологическим загрязнением и не представляет опасности для здоровья, – указывается в заявлении службы поддержки компании. – В производственный процесс внесены изменения и новые Latitude 6430u уже не подвержены проблеме».